第6章 不懂微表情怎么混职场-《微表情心理学》


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    如果你觉得之前我说了那么多,主要都是理论,那么接下来,我将向你展示如何把理论运用到实践中。尽管事实上,在“看人的技术”这一领域,理论和方法论往往是一体的。请打起十二分的精神,你的人生将从这里开始发生转折,甚至完全逆转!

    选择适合自己的职业

    在本书开篇部分,我就已经说过认识自己的重要性了。为了使我接下来要说的内容更有价值,我觉得有必要针对职业选择的问题进行简单探讨。

    前段时间,我收到一封信,是戴沃德先生寄来的。他在信中说:“巴尔肯先生,你曾说我适合自主型的工作,并建议我从事机械制造业。但事实上,我做了六年的记账员。后来我因为和上司闹不和,失业了,一直没找到满意的工作。直到有一天,我想起你给我的建议,于是决定开始售卖自己制作的东西。你猜结果怎么样?哈哈,我的收入大增,比做记账员的时候翻了一倍。现在,我还雇了两个助手。当然,让我觉得最开心的是不用再去伺候那些无良的上司了。”

    我从旧文件中翻出戴沃德先生的个性分析表。资料显示,他肤色较浅(勇于挑战),体格硕大(精力充沛、脾气急躁),肌骨结实(粗犷、直爽),如果你稍微有点儿个性分析的知识,就不难判断出,记账员这种枯燥而细致的工作并不适合他。值得庆幸的是,他最终找到了自己的位置,走上了属于自己的成功之路。

    到目前为止,我至少为一万六千人提供过职业分析。根据我的经验,很多人之所以失败,不是因为没有能力,而是因为没有把能力用在对的地方。一个人想要成功,想要幸福,就必须对自己、对自己的事业有清醒的认识。

    不少年轻人对我说:

    “我想换份工作。”

    “我打算辞职,和朋友合伙开餐厅。”

    “我不打算做销售员了,我要去做摄影师。”

    ……

    跳槽是有风险的,转行就更危险了。对于这些年轻人,我会问三个问题:第一,目前的工作哪些地方令你不满?第二,你对新工作进行风险评估了吗?第三,如果失败了,你想好对策了吗?

    我认识一个年轻的女人,她想从事摄影工作。根据我对她的分析和了解,摄影是个不错的选择,但我还是让她考虑了以上三个问题。十分钟后,她告诉我答案——

    第一,目前的工作虽然收入不错,但不是她喜欢的,因此总也提不起精神。

    第二,新工作虽然竞争激烈,但她有三个优势。首先,她对儿童摄影特别有研究;其次,她的人脉资源丰富,朋友众多;最后,她喜欢和孩子们在一起,孩子们也喜欢她。

    第三,她已经决定,万一事业失败,她就接受朋友的邀请,加入一家杂志社做摄影师。

    很快,她开了一个照相馆,并把这个消息写在卡片上,寄给已结婚的朋友们。接着,她认真记录了朋友们的孩子的生日,并且在每个孩子生日来临之前,给孩子的父母发一封诚恳的信函,建议其为孩子照相留作纪念。在她的用心经营下,照相馆的生意越来越好。

    重新回到关于年轻人跳槽或转行的话题上来。经过进一步了解,我发现,那些年轻人中很大一部分人太过自信,对新工作抱有过高的期待。自信没有错,但如果想创造奇迹,必须具备两个条件:第一,对自己的潜在能力有深刻的认识;第二,拥有将潜在能力发挥出来的技术。前者源自自我分析,后者源自学习、训练与经验。没有这两个条件,越是自信就越容易失败。所以在换工作之前,务必认真思考我提出的三个问题——这也是我的建议。

    好了,如果你选定了职业,那就一起跨入风起云涌的职场吧。下面的内容将对你的事业产生或好或坏的影响。

    掌握四分钟,搞定面试官

    我可以很自信地告诉你:看人只需四分钟。

    从一个人走进我的办公室到坐下,只要一分钟,然后是开场寒暄和自我介绍,最多三分钟。在这短暂的四分钟里,我就能基本摸清对方的意图。或许你会质疑我是信口开河,但是语言交流专家通过对数千次商业谈判进行跟踪分析,最后得出一个结论:互不认识的两个人之间,60%~80%的初步印象是在见到第一眼后的四分钟内形成的。这和我通过实践得到的结论完全一致!

    千万不要小看这四分钟,因为你的成败很有可能就取决于这四分钟内给对方留下的印象,即我们常说的“第一印象”。从心理学的角度来说,第一印象是指根据对方的性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等特征,大脑会形成某种看法,并作出某些判断。一般说来,第一印象是非常顽固的。如果给人留下了不好的第一印象,往往意味着合作将以失败告终;即使你侥幸得到了机会,也不得不付出更多的时间和精力以扭转这种印象。所以如果能给人留下良好的第一印象,那就意味着,你离成功近了一步!

    接下来,我将利用本书的知识,告诉你一些基本技巧和简单方法,让你正确而有效地掌握这关键的四分钟,从而赢得职场、商场的第一张“通行证”。

    场景设定:面试

    你必须向面试官证明:我是个有能力的人!无论你的性格是柔弱纤细的还是粗犷不羁的,是慢条斯理的还是急躁冒进的,一旦决定要进入某个行业、某个部门,就必须把最合适本行业、本部门的能力展示出来。

    第一,整齐大方地出现在面试官眼前。你没有办法改变自己的体型、肤色、相貌等特征,但可以选择适合自己的服装。针对行业特性,穿一身合适的服装,能够体现你的素养和能力,如果你对颜色把握不好,那就穿黑色吧,它能给你力量和威信感。

    第二,握手要有力度。如果你有机会和面试官握手,请记住,拿出一点儿力道。正如我在前面所分析的那样,通过握手,能够非常直观地感受到对方的肌肉松紧和骨骼软硬,而这不仅是你了解对方的手段,也是展示自己的手段。

    第三,适时地让自己的目光和对方的目光交汇。当面试官问你

    问题时,千万不要低头不语,更不能东张西望。在有限的时间里,最能体现你诚实和自信的,就是眼睛。研究表明,适当的对视能够提升好感度。

    第四,保持微笑,让人觉得你是个开朗的人。不管是谁,都不愿意和一个阴郁的人在一起,而开朗的人则有着使人不自觉地产生信任的气场。你可以是内向的,但决不能是胆怯的。当你微笑地看着对方时,既能使人觉得你比较开朗,也能有效减轻内心的紧张感,一举两得。

    第五,少说多听。时间有限,不要期待一次面试就能把自己完全展示出来。说得越多,不经意间流露的情绪也会越多,出现漏洞的可能性也越大,而这直接关系到你是否能通过面试。所以就算你是个巧言善辩的人,也暂时收起表现欲,做个诚心的聆听者。

    找对自己的位置

    法国著名的寓言大师拉?封丹[1]曾经讲过一个关于胃和四肢的故事——

    四肢已经不想再为胃工作了,它们想要过绅士般悠闲的生活。它们说:“没有我们的辛勤劳动,胃只能去喝西北风。我们每天像牲畜一般劳作,都是为了它。结果呢?我们在这边流汗受苦,它却在那边吃饱喝足。罢工吧,让胃明白,一直以来,是我们供养了它。”

    于是,手不拿东西了,两腿也歇着了。大伙儿齐心叫胃自己想办法去找吃的和喝的。

    然而可怜的四肢得不到养分和新鲜的血液,很快就感到衰弱了。它们这才明白,虽然胃好像每天都悠哉悠哉的,但事实上它对集体的贡献并不比四肢少。

    这则故事告诉我们:

    第一,在一个集体中,每个人都有自己的分工和职责。“四肢”不能苛求“胃”去做不在“胃”的职责范围之内的事情;反之亦然。无论你是普通员工还是管理者,都应该对自己的角色有一个清醒的认识,不能玩忽职守,也不能逾越,要时刻警惕,以免自己的角色发生错位。
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